En Elemental Online Store queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Nuestras políticas están diseñadas de acuerdo con el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011).

Derecho de Retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Excepciones: No aplica el derecho de retracto para bienes de uso personal (ropa interior, vestidos de baño), productos perecederos o bienes confeccionados/personalizados a la medida.

Políticas de Cambios

Si deseas cambiar la talla, color o el producto en sí, tienes un plazo de treinta (30) días calendario desde la recepción del pedido.

Políticas de Garantía

Si el producto presenta defectos de fábrica o calidad, cuentas con una garantía de sesenta (60) días calendario a partir de la fecha de entrega.

La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal, alteraciones del producto o no seguir las instrucciones de lavado/cuidado.

Reporta el caso al correo info@elementaldecomercio.store con fotos del defecto y el número de pedido.

Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser aprobado, los costos de envío serán asumidos en su totalidad por Elemental Online Store.