Política de Envíos
Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos realizados en elementaldecomercio.store tienen un tiempo de procesamiento y despacho de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los fines de semana y días festivos no se procesan envíos.
Tiempos y Costos de Entrega (Colombia)
Nuestros envíos se realizan a través de transportadoras nacionales aliadas de confianza. Los tiempos estimados de entrega una vez despachado el pedido son:
- Ciudades Principales: 2 a 4 días hábiles.
- Ciudades Intermedias y Municipios: 3 a 7 días hábiles.
- San Andrés, Providencia y Trayectos Especiales: 7 a 15 días hábiles.
Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores climáticos, problemas de orden público o contingencias en las vías.
El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) dependiendo de la ciudad de destino y el peso/volumen del paquete. Si tenemos activa una promoción de “Envío Gratis”, esta será notificada explícitamente en el sitio web y aplicará bajo las condiciones indicadas.
Rastreo de Pedidos
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático (al correo que registraste en la compra) con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Novedades y Entregas Fallidas
- Es responsabilidad del cliente suministrar la dirección de entrega de manera completa y correcta. Elemental Online Store no se hace responsable por retrasos o paquetes perdidos debido a direcciones erróneas o incompletas.
- Las transportadoras suelen realizar hasta dos (2) intentos de entrega. Si tras estos intentos no hay nadie para recibir el paquete, este será devuelto a nuestras instalaciones en Rionegro. El costo del reenvío será asumido por el cliente.
- Al recibir tu pedido, verifica que el empaque no esté alterado o abierto. Si notas alguna anomalía en el paquete, por favor déjalo registrado en la guía de la transportadora y comunícate inmediatamente con nosotros al +57 300 4770181.
Nota: Te recomiendo validar estos textos con un asesor legal de confianza para asegurar que cubran cualquier especificidad propia de la vertical de productos que vayas a comercializar (por ejemplo, si vendes electrónicos o cosméticos, las condiciones de garantía o retracto pueden tener variaciones específicas).